1. Satıcıya İlişkin Bilgiler
Unvan: Zaymera Mücevherat A.Ş.
Adres: [Merkez adresi — sipariş onayında gösterilecek]
Telefon: [İletişim numarası]
E-posta: destek@zaymera.com
MERSİS No: [MERSİS numarası]
Vergi Dairesi / No: [Vergi dairesi ve numarası]
2. Alıcıya İlişkin Bilgiler
Alıcı, siparişi veren gerçek veya tüzel kişidir. Ad soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileri sipariş sırasında girilen bilgilerle sabit olup Zaymera bu bilgilerin doğruluğundan sorumlu değildir.
3. Sözleşme Konusu Ürün / Hizmetin Temel Nitelikleri
Siparişe konu ürünün cinsi, türü, miktarı, markası, modeli, adedi, kullanım süresi, garanti koşulları ve tüm vergiler dahil satış fiyatı sipariş onay sayfasında ve siparişin müşteriye gönderilecek e-posta onayında yer alır. Pırlanta ürünlerinde sertifika (GIA / IGI) bilgileri varyant bazlı olarak ürün sayfasında gösterilir.
4. Toplam Satış Fiyatı
Ürün bedeli, kargo ücreti ve varsa ek hizmetlere ait ücretler dahil toplam satış bedeli sepet ve ödeme sayfalarında, tüm vergiler (KDV dahil) dahil olarak gösterilir. Fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsinden olup, altın gram fiyatındaki değişimlere göre sipariş öncesinde güncellenebilir; sipariş onaylandıktan sonra fiyat sabitlenir.
5. Ödeme Şekli ve Planı
Ödeme, iyzico altyapısı üzerinden kredi kartı / banka kartı ile 3D Secure doğrulamalı olarak alınır. Taksit seçenekleri bankaya göre değişiklik göstermekte olup ödeme ekranında listelenir. Zaymera kart bilgilerini saklamaz; tüm ödeme bilgileri PCI-DSS uyumlu iyzico altyapısında işlenir.
6. Teslimat
Ürünler, sipariş onayını takip eden en geç 5 iş günü içinde (stok durumuna ve kişiselleştirme gerektirip gerektirmemesine göre) sigortalı kargo ile alıcının belirttiği teslimat adresine gönderilir. Teslim alma sırasında paket hasarlı ise tutanak tutulmadan teslim alınmamalıdır.
Kargo ücreti: [Sipariş tutarına göre politika — ör. 10.000 TL üzeri ücretsiz]
Teslimat süresi: Stoktan teslim 1-5 iş günü. Özel üretim 15-30 iş günü.
7. Cayma Hakkı
Alıcı, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde destek@zaymera.com adresine yazılı bildirim gönderilmesi ya da web sitesi "Hesabım → Siparişlerim" bölümünden ilgili siparişin iade talebi oluşturulması yeterlidir.
Ürünün orijinal ambalajı, sertifikası ve tüm aksesuarlarıyla, kullanılmamış ve satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olarak iade edilmesi gerekir.
8. Cayma Hakkının İstisnaları
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, özel üretim ürünler (isim / tarih kazınmış, özel ölçüde üretilmiş yüzük vb.).
- Ambalajı, koruma bantları veya sertifikası açılmış / tahrip edilmiş ürünler.
- Hijyenik nedenlerle iade edilmesi uygun olmayan ürünler (küpe vb.).
9. İade Prosedürü
Cayma bildirimini takiben alıcı, ürünü 10 gün içinde Zaymera'nın bildireceği anlaşmalı kargo ile (kargo masrafı Zaymera'ya ait olmak üzere) geri göndermekle yükümlüdür. İade ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelemesi tamamlandıktan sonra 14 gün içinde alıcının ödemeyi yaptığı karta iade edilir. İade tutarının karta yansıma süresi bankaya göre değişiklik gösterebilir.
10. Uyuşmazlık Çözümü
Sipariş ile ilgili şikayet ve itirazlar, Ticaret Bakanlığı tarafından yıllık olarak ilan edilen değer sınırları dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine yapılabilir.
11. Kişisel Verilerin Korunması
Kişisel verileriniz 6698 sayılı Kanun kapsamında işlenir. Ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.
Bu form, sipariş sırasında alıcıya elektronik ortamda sunulur ve e-posta yoluyla kalıcı veri saklayıcısında iletilir. Alıcının siparişi onaylaması, bu formun tüm hükümlerini okuyup kabul ettiği anlamına gelir.